Экономика и Финансы: банки, валюта, курсы валют, инвестиции, кредиты, рынки ценных бумаг и финансовые рынки
Навигация

Как оспорить списание денег с банковской карты

После получения банковской карты и прослушивания небольшой лекции от работника банка, большинство людей считают, что целостность их средств теперь прямая забота банка. «Увы и ах», господа и дамы. Существуют как минимум три случая при которых Ваши средства могут быть сняты без Вашего участия.





Случай первый.
Ситуация первая. Карточку украли (или Вы сами ее потеряли). Как только Вы поняли, что карты нет, сразу же следует позвонить в Ваш банк и сказать об этом. Потому как если банк выяснит что списание средств, с Вашей карты произошло до того, как Вы известили об утере карты банк, средства снятые мошенниками, Вам никто не вернет. Хотя порой при вызове оператора «горячей линии» есть вероятность прослушать полное собрание сочинений Бетховена, но помните каждая минута дорога - не кладите трубку.



Случай второй
Списаны средства с карты без Вашего участия (при этом карта у Вас с собой).
Ну, тут есть много вариантов. К примеру, операция была осуществлена в одном месте, а Вы были в другом. Или за один и тот же товар с Вас сняли плату дважды, либо кассир говорит, что транзакция не прошла, а они деньги все же сняли. Ну и тому подобные случаи. В любом случае первым делом идем в банк который выдал карту «банк-эмитент». Максимальный срок, по которому Вы можете оспорить снятие, средств зависит от банка, поэтому уточнять придется самому в своем банке.



Далее начнется разбирательство, в случае если деньги с карты были сняты где-то в Мексике, а Вы в последний раз там были указкой в 8-ом классе на уроке географии, то даже в этом случае Вам как минимум потребуется предъявить загранпаспорт и выписку с работы, что отпуска у Вас не было. Или если кассир что-то напутал, то с очередным пакетом документов, чеком и т.д. после написания заявления банк-эмитент начнет разбирательство с торговой точкой. При этом пострадавшему, так или иначе, надо будет доказывать, что он не является мошенником. Если списание средств, произошло во время перечисления денег из одного банка в другой, но деньги пропали, то банки уже начинают разбирательство, между собой определяя, кто является «банком-виновником». В основном проведут арбитраж и назначат виновного. В целом весь процесс может занять от нескольких дней до нескольких месяцев.



И наконец, третий случай.
Оспаривание операции покупки при помощи карты, в Интернете или по телефону. В принципе является вариацией предыдущего случая, но скорее всего не приведет к успеху. Большинство банков либо блокируют транзакции во всемирной паутине, либо в контракте указывают, что не несут ответственности за операции в Интернете и покупках по телефону. Но попробовать все же стоит.



Отсюда вывод, перед тем как пользоваться банковской картой внимательно ознакомьтесь с памяткой клиенту и задайте побольше вопросов работнику банка, так Вы убережете свои «кровные».


(Источник: YoRead.ru)

Для печати


Поиск по Сайту